Aparentemente, hay un consenso absoluto de que la tecnología va a sustituir el empleo o, más precisamente, a las personas que ocupan esos empleos. Pocos sectores no serán afectados – tal vez ninguno.

Los trabajadores del conocimiento no escaparán. Recientemente, el CEO de Deutsche Bank pronosticó que la mitad de sus 97.000 empleados podrían ser reemplazados por robots. Una encuesta reveló que “el 39% de los empleos en el sector jurídico podrán ser automatizados en los próximos 10 años. Una encuesta independiente concluyó que, en el futuro, los contadores tienen un 95% de probabilidad de perder sus empleos para la automatización “.

Y para aquellos en empresas de producción o manufactura, el futuro puede llegar hasta antes. Este mismo informe menciona el advenimiento de los “albañiles robotizados”. Y también prevé que los algoritmos de aprendizaje de máquina sustituir a las personas responsables de la clasificación óptica de las piezas, el control de calidad automatizado, la detección de fallos, y las mejoras en la productividad y la eficiencia. Resumiendo, las máquinas funcionan mejor. El Instituto Nacional de Normas prevé que “el aprendizaje de máquinas puede mejorar la capacidad de producción en un 20%” y reducir el desperdicio de materias primas en un 4%.

Muchas predicciones afirman que entre 5 y 10 millones de puestos de trabajo se perderán para 2020. Recientemente, Elon Musk, el titán espacial y automotriz, dijo que las máquinas son la “mayor amenaza existencial” de la humanidad. Tal vez sea una visión muy lúgubre del futuro, pero ahora lo más importante para los líderes corporativos es evitar el error catastrófico de ignorar cómo las personas serán afectadas. Siguen cuatro maneras de pensar en las personas que se dejan atrás cuando llegan las nuevas tecnologías.

El Mago de Oz es el modelo equivocado
En la película El Mago de Oz, el mago comanda el reino por medio de una máquina compleja escondida detrás de una cortina. Muchos ejecutivos creen que pueden hacer algo parecido: fascinados con la idea de que la IA les permitirá liberarse de millones de dólares en costos de mano de obra, tal vez crean que la mejor empresa es aquella con el menor número de personas además del CEO .

Sin embargo, Melonee Wise, CEO y fundadora de Fetch Robotics, alerta contra esta forma de pensar: “Cada robot colocado en el mundo necesita a alguien para cuidar de él, hacer su mantenimiento, y asistencia técnica”. Para ella, el objetivo de la tecnología es aumentar la productividad, no reducir la fuerza de trabajo.

Los seres humanos son estratégicos. Las máquinas son tácticas
McKinsey busca los tipos de trabajo que mejor se adaptan a la automatización. Hasta ahora, sus descubrimientos indican que cuanto más técnico es el trabajo, mejor la tecnología puede realizarlo. En otras palabras, las máquinas tienen una predisposición para aplicaciones tácticas.

Por otro lado, el trabajo que requiere un alto grado de imaginación, análisis creativo y pensamiento estratégico es más difícil de automatizar. Como McKinsey puso en un informe reciente: “Las actividades más difíciles de automatizar con las tecnologías disponibles actualmente son aquellas que involucra la gestión y el desarrollo de personas (9% de potencial de automatización) o que aplican conocimientos especializados en la toma de decisiones , planificación, o trabajo creativo (18%). Las computadoras son óptimas en la optimización, pero no son tan buenas en la definición de metas, ni tampoco en la aplicación del sentido común.

Adoptar nuevas tecnologías es un proceso emocional
Cuando la tecnología entra, y algunos trabajadores desaparecen, hay un miedo residual entre los que se quedan. Es natural que ellos pregunten: “¿Seré el próximo? ¿Por cuánto tiempo me quedaré empleado? “Según el capitalista de riesgo Bruce Gibney,” el empleo puede no parecer algo ‘existencial’, pero sí. Cuando las personas no consiguen sostener con el trabajo – aún menos con trabajo que creen significativo – claman por grandes cambios. No toda revolución es una buena revolución, como Europa ha descubierto varias veces. El empleo proporciona comodidad material y gratificación psicológica, y cuando esos beneficios desaparecen, la gente se pone muy aburrida “.

La sabia ejecutivo da cuenta de que los traumas de la nueva tecnología viene en dos preguntas: (1) la forma de integrar la nueva tecnología en el flujo de trabajo, y (2) cómo hacer frente a los sentimientos que la nueva tecnología es de alguna manera el “enemigo” . Sin tratar con ambas, incluso el lugar de trabajo más automatizado puede fácilmente ser tomado por tendencias de ansiedad, o incluso de rabia.

Repita lo que su fuerza de trabajo puede hacer
La tecnología sustituirá parte del trabajo, pero no necesariamente a las personas que hacían ese trabajo. Para el economista James Bessen, “el problema es que las personas están perdiendo empleos y no estamos colaborando para que ellas desarrollen las habilidades y los conocimientos necesarios para trabajar en sus nuevos empleos”.

Por ejemplo, un estudio en Australia encontró un lado positivo en la automatización de las cajas bancarias: “Aunque los cajeros automáticos han asumido muchas tareas, esto permitió a los empleados la oportunidad de ampliar su actuación y vender una variedad más amplia de servicios financieros. ”

Además, el informe reveló que existe una gama creciente de nuevas oportunidades de trabajo para analistas de gran data, analistas de apoyo a la toma de decisiones, operadores de vehículos de control remoto, expertos en experiencia del cliente, ayudantes de salud preventiva personalizada y acompañantes (gestión de riesgos en línea como robo de identidad, daños a la reputación, acoso en el acoso en las redes sociales y el fraude en Internet). Esos trabajos quizá no existan en su sector. Pero quizás, por otros motivos, éste sea el momento perfecto para que usted repensar la forma y el carácter de su fuerza de trabajo. Este nuevo pensamiento puede generar una nueva agenda de desarrollo de recursos humanos, enfatizando las capacidades humanas innatas que pueden proporcionar una estrategia renovada de éxito tecnológico y humano.

Como decía Wise, la creadora de robots, la tecnología en sí es sólo una herramienta que los líderes usan de la forma que les parece más apropiada. Podemos elegir usar la IA y otras tecnologías emergentes para sustituir el trabajo humano, o podemos optar por usarlas para ampliarlo. “Su computadora no causa su dimisión, su robot no causa su dimisión”, dijo. “Las empresas que poseen esas tecnologías hacen y definen las políticas sociales que cambian la fuerza de trabajo”.


Joseph Pistrui es profesor de gestión empresarial de la IE Business School, en Madrid. También lidera el proyecto global Nextsensing.

Fuente: UOL

Redes Sociales

© Follow Executive • desde 2012 • Todos los derechos reservados. Desarrollado por UP ONE Soluções Inteligentes.